“王所,西蔡家村單戶停電工單,確實是過負荷跳閘了,現(xiàn)場已處理完畢,客戶表示非常滿意。”國網(wǎng)五蓮縣供電公司市北供電所臺區(qū)經(jīng)理李炳利向所長王禎匯報。

8月1日15時07分,供電所綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺臺區(qū)保供電模塊報警發(fā)出提示,西蔡家村一動力戶疑似發(fā)生停電。收到手機端E所通提示后,服務(wù)專責徐慶斌迅速點擊生成網(wǎng)格化工單,通過系統(tǒng)掛接行為記錄儀,派工給臺區(qū)經(jīng)理李炳利。經(jīng)現(xiàn)場核實,發(fā)現(xiàn)用戶表箱進線開關(guān)過負荷跳閘,用戶當時未在家,臺區(qū)經(jīng)理在用戶發(fā)現(xiàn)停電前,完成了復(fù)電。

長期以來,國網(wǎng)五蓮縣供電公司積極打造數(shù)字化供電所,因地制宜推進鄉(xiāng)村電網(wǎng)、管理基礎(chǔ)、電力服務(wù)等各方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,尤其近年來,推進供電所綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺全面應(yīng)用,理順客戶停電、服務(wù)風險、指標預(yù)警三類主動工單處理流程,實現(xiàn)預(yù)警派工一體化,真正做到了工作有軌跡,行為有記錄,結(jié)果有評價,通過供電所運維檢修數(shù)字化和營銷服務(wù)數(shù)字化建設(shè),提升了精準搶修、智能服務(wù)能力。

下一步,國網(wǎng)五蓮縣供電公司將繼續(xù)以供電所數(shù)字化建設(shè)為契機,固基礎(chǔ)、強應(yīng)用、促服務(wù),推進全域供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)要素和互聯(lián)網(wǎng)理念融入到基層生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動中,為基層供電所提質(zhì)增效按下“快捷鍵”,通過數(shù)字化助力基層減負,支撐公司各項工作邁上新臺階。(史曉霞 王禎)

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